Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s'applique aux services fournis par Ma carte virtuelle Inc., exploitant sous le nom iFiveMe, société constituée selon les lois du Québec, Canada.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous joindre à info@ifiveme.com.

Nous collectons les types de données suivants :

Données que vous nous fournissez

• Informations de compte : nom, adresse courriel, mot de passe
• Informations de carte : titre professionnel, numéro de téléphone, adresse, photo, logo
• Informations de facturation : traitées directement par Stripe (nous ne stockons pas vos données de carte de crédit)
• Communications : messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact ou le support

Données collectées automatiquement

• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée des sessions
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, langue
• Statistiques de partage : nombre de consultations de votre carte (données agrégées, non nominatives)

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Créer et gérer votre compte
• Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
• Vous envoyer des communications de service (confirmations, mises à jour importantes)
• Répondre à vos demandes de support
• Analyser l'utilisation du service pour en améliorer les fonctionnalités
• Respecter nos obligations légales

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de publicité ciblée sans votre consentement explicite. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos données avec les catégories de tiers suivantes, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service :

• Stripe : traitement sécurisé des paiements. Politique de confidentialité disponible sur stripe.com.
• Supabase : hébergement de notre base de données. Vos données sont stockées de manière sécurisée.
• SendGrid : envoi des courriels transactionnels (confirmations, notifications).
• Vercel : hébergement de la plateforme web.
• Autorités légales : lorsque la loi l'exige ou en réponse à une ordonnance judiciaire valide.

Tous nos fournisseurs de services sont tenus contractuellement de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du service (session de connexion, sécurité, préférences de langue). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques

Nous utilisons des outils d'analyse (incluant Google Analytics et Hotjar) pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre service. Ces données sont agrégées et anonymisées. Vous pouvez les désactiver via les paramètres de votre navigateur.

Cookies marketing

Nous utilisons le pixel Facebook pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces cookies suivent les actions sur notre site suite à une interaction avec nos publicités Facebook. Vous pouvez vous y opposer via les paramètres publicitaires de votre compte Facebook.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Notez que certaines fonctionnalités du service peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies.

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction, notamment :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données au repos
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• Authentification forte pour l'accès aux systèmes internes

Aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données vous concernant, nous vous en informerons dans les délais prévus par la loi applicable.

Conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25, Québec) et au PIPEDA, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@ifiveme.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir nos services. En cas de fermeture de compte, nous supprimons ou anonymisons vos données dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue (par exemple, données de facturation conservées 7 ans conformément aux exigences fiscales canadiennes).

Nos fournisseurs de services (Stripe, Supabase, Vercel, SendGrid) peuvent traiter vos données en dehors du Canada. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties adéquates sont en place pour protéger vos données conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de toute modification importante par courriel ou par une notification dans le service. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.